好家居四重承諾的管家服務

　　 在選購地板時，什么因素最為重要？是質(zhì)量，價格，花色，還是服務？在中國地板行業(yè)逐漸進入成熟規(guī)范的今天，地板服務成為人們越來越關(guān)心的話題。調(diào)查顯示，目前地板類投訴中，70％都是因為服務不到位所造成的。目前大多數(shù)地板廠商所提供的服務，只停留在運輸和安裝等“低層次”上，在地板的售前咨詢，售后保養(yǎng)、維修等方面則非常被動，而很多廠商甚至沒有設(shè)置專門的服務部門。

     作為國內(nèi)地板市場的領(lǐng)導者，好家居地板推出了 “地板管家”的服務品牌，為消費者提供從售前咨詢、售后安裝到維護保養(yǎng)等全系列的服務。為了保證服務的質(zhì)量，好家居地板還專門提出了四重承諾。

承諾一：高枕無憂的專業(yè)服務

      地板是一門高深的學問，沒有足夠的經(jīng)營和專門的培訓，一般人員也許可以做到“看上去很美”，實際上卻可能給地板埋下了長久的隱患。好家居擁有一支高質(zhì)量的服務團隊，十幾年的豐富經(jīng)驗，平時系統(tǒng)專業(yè)的培訓，保證了好家居的服務水平一直領(lǐng)先于行業(yè)，無論是咨詢、安裝還是維護，都能提供最專業(yè)的服務，真正做到讓消費者高枕無憂。

承諾二：隨時待命的快捷服務

      有時候地板會遭遇突如其來的問題，比如水管破裂，地板進水。防水性能再好的地板，在水中浸泡的時間如果超過6小時，同樣只能報廢。但如果處理即時，地板基本不會受到影響。在這種突發(fā)事件面前，廠家的反應速度顯得尤為重要。好家居地板的服務團隊24小時隨時待命，能夠在最短時間來到消費者身邊處理問題。當然，無論消費者面臨的問題是否緊急，好家居的管家服務都會在最短的時間內(nèi)做出反應，第一時間為消費者解決問題。

承諾三：無微不至的貼心服務

　　　 貼心，就是為消費者考慮更多。在潮濕的南方與干燥的北方，地板在使用與保養(yǎng)上有什么需要注意？在日常清潔上，不同的地板有什么差異？如何預防細菌與霉菌在地板上孳生？可能有些問題消費者都不會想到，但好家居的服務管家會為消費者考慮到，并給出針對的性的解決方案。并且，好家居地板會跟蹤消費者的使用情況，定期與消費者進行溝通交流，解決地板可能出現(xiàn)的問題。

承諾四：省心省力的一站服務

      優(yōu)質(zhì)地板的使用壽命至少可以有20年，從消費者開始挑選地板的那一刻起，好家居地板的管家服務其實已經(jīng)開始了。無論是咨詢、保養(yǎng)還是更換維修，您只需要找到好家居地板管家，剩下的事情由地板管家?guī)湍戕k理妥當。

　　　地板管家無疑是一個全新的服務概念，針對目前地板行業(yè)普遍存在的重產(chǎn)品，輕服務現(xiàn)象，好家居地板無疑能讓消費者更省力，更放心。我們也期待好家居這次制定的服務標準能夠提升整個行業(yè)的服務水準，讓消費者在選購地板時更加放心。

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