集成吊頂、整體吊頂、整體天花頂的生命力

——菲林克斯關于行業的獨特思考

第一代，集成吊頂的出現

       自2004年中國也開始了對天花吊頂的革命，模塊化的設計，取暖、照明、換氣、天花藝術裝飾等多功能的組合，卡扣式的簡單安裝，人人都可以動手，集成吊頂的出現，讓普通消費者有了自己方便地調換天花板的沖動。

集成吊頂行業經過二三年的發展，已經快速突起，到2007年末，其市場占有便已經達到了近30億，平均年增長至少100%以上。然而，隨著市場的拓展，進入2008年，很多企業都感到困惑的是，越到后面，消費者普及越累，這是怎么一回事呢？

       于是很多企業都在分析原因，每個企業都有每個企業的分析結果。除了宏觀政策及世界經濟危機這一不可規避的大環境以外，最后，大家都都把焦點回到了行業的名稱上，“集成吊頂”是造成消費者普及的最大瓶頸。

經過一項調查發現，社會上80%的人們不明白集成吊頂為何物，特別是在二三級市場、郊區農村市場、中西部地區，有猜工程機械的，有猜集裝箱的，與天花吊頂相差十萬八千里，特別是一些與裝飾公司、房地產從業人員沒有接觸的普通大眾，更是如墜云霧。

雖然由于近幾年的普及，已經有相當多的人已經明白了集成吊頂為何物，但同時值得一提的是，他們大多成為了已經消費結束了的人群，因為，對天花吊頂多次重復安裝的消費者畢竟是少數。于是，如何讓品類名稱更適合消費者的理解習慣，擺上了所有行業人士的議事日程。

第二代，品類名稱百花齊放

發現了原因，激發了每個企業的創新沖動，但是，也出現了更大的矛盾。

從集成吊頂誕生開始，爭議就一直不斷，后來有叫整體吊頂的，還有叫組合吊頂的、系統吊頂的，更有只能在浴室中而叫浴頂的，雖然從專業術語用法來看，無可厚非，然而這對于普通大眾來說，仍然遇到了一個重要的問題。

其實，吊頂只是一個裝修用詞，它泛稱一種小工程，只是說明要裝上天花板要吊龍骨。而集成更是一種專業術語，把這兩個詞結合在一起，有一點怪怪，可算是一種歷史的偶然，但這種偶然也造成了一定的局限。

“吊頂”一詞屬于裝飾行業的專業工程用語，“集成”會讓更多的人理解為集成電路板、工程機械、集裝箱等等。

雖然“整體吊頂”相對市場普及來說比“集成吊頂”更進了一步，至少整體一詞對消費者的直接聯想會比較接近，因為市場上眾多的整體廚房、整體衛浴、、整體廚柜、整體家居等已經進行了消費培育，然而，從整個名稱的消費習慣來看，顯然還有待提高，整體吊頂與普通老百姓對整體天花板的概念，還是很難聯系到一起，而所謂的組合吊頂、系統吊頂、浴頂等其它小眾叫法，更是不倫不類，對消費者普及無所裨益。

天花板作為室內最具重要的三個面（地面、墻面、頂面）之一，其相對于地板行業那是小巫見大巫，其中的木地板每年的市場容量就達到了400億，而全部地板市場容量則有2000億以上，隨著人們生活水平的提高，居飾裝飾也向國際發達國家靠攏，對于西方家庭來說，天花板一直以來都是非常重要的裝飾，天花頂部的裝飾按國際水平將達到地板裝飾的20%以上，這對于現在的整體天花吊頂來說是個巨大的空間。

但是，要創造這樣大的市場占有率，消費者的普及顯然是一道重要的坎。

第三代，整體天花頂的橫空出世

由于吊頂行業仍屬于天花板行業，卻高于天花板行業，因為其涉及的浴暖、換氣、照明已經牽涉到了多個行業的管理問題，因此，整體天花吊頂從它誕生開始，就沒有出現統一規范的名稱，一直到現在，

作為一個新興產業的發展，消費者的引導和培育至關重要，當所有的企業囿于概念拼湊時，當一個行業的稱呼變為一個只有部分從業者才明白時，當所有行業企業在為產品技術稱法你爭我搶時，這個行業發展的危機已經悄然來臨。

整體天花吊頂行業目前是掛在全國天花板行業協會中管理的，作為一個新興的行業類別，它必須具有讓所有人都認識的屬性，如果要讓協會和各企業來推廣一個13億人都陌生的名稱，行業的快速發展將會受到阻礙。

決定著行業發展，到底是向左走？還是向右走？

集成吊頂、整體吊頂作為引導一部分人先用起來的功能顯然已經過去，行業的普及要尋找更直接、更普及的道路。

據調查，99%的人群知道并且非常明白“天花板”為何物，那么作為天花板的升級換代產品，把集成吊頂、整體吊頂正式規范地命名為“整體天花頂”，當然成為名正言順的做法。于是，一場針對行業規范的革命，率先在菲林克斯展開。

一個產品，如果等到消費者決定要購買時才讓消費者知道，對企業來說你的機會就已經遲到了。而整體天花頂的叫法讓消費者一目了然，無論是在大街上，還是在建材市場，更或者是在任何媒體，只要聽到天花頂，消費者即可產生相關聯想，對一個品牌來說，這已經足夠了。

天花板是一個行業名稱，整體天花頂也是一個行業名稱，然而，按照國內的行業管轄，整體天花吊頂是屬于天花板行業協會管理的，這勢必造成行業管理部門的名不正言不順，因為整體天花頂已經不是一個單純的行業，除了天花板以外，它還涉及到了電氣、燈飾、家電等相關行業，在國家規范中把它叫作天花板行業，顯然不太合適，如果把它與天花板分離，顯然更不合適，于是天花板行業正式規范地命名為天花吊頂行業是理所當然的選擇。

一個讓行業走入三叉路口的危險，也許就此避免。

產品的革新，是影響行業大普及的最后關鍵

    品牌的推動，還在于營銷策略的推動，杭州強道咨詢機構第一個提出的4A營銷理論，為菲林克斯的品牌推動進行了全面的武裝，所謂4A營銷理論是對4P、4C營銷理論的升級，它強調尋找引導性、創新性的產品（Ahead），而不是過份滿足；它強調能提升消費者對產品的溢價、升值感覺（Appreciation），而不是不斷降價；它強調分銷和購買方式的合適、恰當、新穎（Appropriate），而不是過度強調方便；它強調與消費者建立共鳴、激發消費欲望（Arouse），而不是只是讓消費者知曉的溝通。

       這其中，關于產品的內容，是其中的關鍵核心，有沒有創新的產品、有沒有讓消費者感覺超值的產品、有沒有讓消費者感覺更方便和人性化的產品。

       我們認為，除了行業的規范外，真正能夠讓全國消費大眾普及的，第一是產品，第二是產品，第三還是產品。從集成吊頂的產生到整體天花頂的導入，也不過4到5年，在這幾年內，產品還停留在花樣的翻新、色彩的調整、材質的換裝，對產品的升級換代的技術革新、功能革新、模塊革新，顯然進步不大，那種一招鮮吃遍天的經營手法在行業內仍然到處可見。這將影響到行業的最終發展，因為相對天花板的質美價廉，整體天花吊頂還是沒有絕對的優勢。一個500元就能裝好的廚房天花板，為什么一定要用2000元的吊頂呢？

    所以我們認為，未來行業產生突破性地大發展，一定是產品將會得到突破式的發展，這也是菲林克斯設計團隊所正在開展的企業行動。